Cancelación, devolución y reembolso

El cliente tiene derecho a desistir de la contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en el que se adquirió la posesión material de los bienes.

Toda devolución deberá estar autorizada por LAU ART FACTORY. Para la obtención de tal autorización, el comprador deberá notificar a LAU ART FACTORY su decisión de desistir del contrato a través de un correo electrónico  indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.

LAU ART FACTORY no aceptará devoluciones si:

  • Producto no se presenta en perfectas condiciones.
  • Pedidos por encargo.
  • Pedidos personalizados.

Una vez aceptada y recibida la devolución LAU ART FACTORY le devolverá todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales solicitados por el cliente) dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de la devolución y la comprobación del estado del producto devuelto.