Envíos y garantías

ENVÍOS

LAU ART FACTORY realiza envíos a la Península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El envío de los productos de LAU ART FACTORY en la Península tiene un coste en función del peso y el volumen del paquete enviado. En el caso de Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla el transporte de las mercancías tendrá un coste adicional que podrá oscilar en función del peso y el volumen del paquete enviado. El cliente será informado del importe en cada caso antes de la realización del envío.

ENTREGA

LAU ART FACTORY trabaja con un operador logístico que utiliza diferentes transportistas de todo el mundo, de este modo aseguramos que el cliente tenga la mejor solución a su alcance.

El cliente podrá escoger entre recibir el pedido a su domicilio o él mismo pasarlo a buscar en un punto de recogida. Si el cliente escoge la opción de recibirlo por uno de nuestros transportistas, un repartidor le entregará el pedido en la dirección facilitada durante el proceso de compra. Los paquetes se dejarán en el portal del domicilio del cliente ya que los precios de transporte no incluyen la entrega directa en el domicilio ni la instalación.

El pedido se entregará en menos de 10 días laborables. Los plazos de entrega para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pueden verse ampliados hasta 3 semanas en función del tamaño y peso del paquete.

En el caso de no poder entregar los productos al destinatario por parte del transportista, debido a la ausencia del cliente o a la falta de información, podrá dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de LAU ART FACTORY.

GARANTÍAS

Transporte

Una vez recibida la mercancía, el cliente dispone de 24 horas para revisarla y realizar cualquier reclamación por daños en el transporte, comunicando a LAU ART FACTORY las anomalías o desperfectos mediante correo electrónico dentro de esas 24 horas. Pasado este plazo no podremos hacer valer la garantía por daños de transporte.

Si el cliente observa algún daño en exterior del paquete es importante hacerlo constar en el propio albarán de la compañía de transportes, al momento de firma de su recepción. Con la finalidad de agilizar cualquier proceso de reclamación por este tipo de daños es posible que pidamos el envío de fotografías del artículo dañado. Una vez constatado el daño procederemos a la recogida del material defectuoso y a su reposición mediante la misma compañía de transportes, siempre en el menor tiempo posible y sin ningún tipo de gasto para el cliente.

Es necesario que la mercancía se devuelva en el mismo embalaje original que fue entregada, siendo el cliente el responsable de no deshacerse de estos embalajes hasta comprobar el perfecto estado de la misma, y en su caso, volver a empaquetarla y ponerla a disposición de la compañía de transporte. No se aceptan reclamaciones por daños o defectos transcurridos 15 días desde la recepción de pedido.

Garantía Legal

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años según la ley vigente relativa a la garantía en la venta de bienes de consumo para el ámbito doméstico.  LAU ART FACTORY declina toda responsabilidad de las posibles reclamaciones producidas por un mal uso del producto o por un uso diferente al que este producto ha sido creado.

Para hacer valer dicha garantía solo será necesario que el cliente contacte con nosotros, aportando el documento de compra que acredite la fecha y tipo de producto.